12345

12345是中国各级人民政府设立的政务服务便民热线的统一号码，用于受理企业和群众的非紧急类诉求。它提供政策咨询、公共服务指引、问题投诉与建议等一站式服务。该热线于2021年由国务院办公厅推动整合，将多个部门的热线归并至12345，实现“一号响应”。核心特点是统一受理、按责转办、限时办结、统一督办。