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用户体验（User Experience，简称UX）指用户在使用产品、系统或服务过程中建立的主观感受，涵盖易用性、效率、情感反馈等方面。其核心目标是提升用户满意度和任务完成度，常通过用户研究、交互设计、信息架构和可用性测试等手段实现。术语由认知科学家唐·诺曼（Don Norman）于1990年代提出，后随互联网与移动设备普及成为产品设计的关键领域，业界逐步形成以用户为中心的设计（UCD）方法论和行业标准。