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RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）是一种软件技术，通过模拟人类用户与计算机系统的交互，自动执行基于规则、重复性的业务操作。其核心用途包括数据录入、表单处理、跨系统数据迁移、报告生成等，旨在提升效率并降低人为错误。RPA不改变现有系统架构，以非侵入方式部署，具备高可配置性。该概念起源于21世纪初，2015年后因人工智能融合和云部署普及而迅速发展，广泛应用于金融、制造、零售等行业。